A_72_325_Add_1_EA
Correct misalignment Corrected by amir.alqadiry on 10/19/2017 7:38:37 PM Original version Change languages order
A/72/325/Add.1 1715437E.docx (ENGLISH)A/72/325/Add.1 1715437A.docx (ARABIC)
A/72/325/Add.1A/72/325/Add.1
United Nationsالأمــم المتحـدة
General Assemblyالجمعية العامة
Seventy-second sessionالدورة الثانية والسبعون
Item 143 of the provisional agenda*البند 143 من جدول الأعمال المؤقت*
Joint Inspection Unitوحدة التفتيش المشتركة
Knowledge management in the United Nations systemإدارة المعارف في منظومة الأمم المتحدة
Note by the Secretary-Generalمذكرة من الأمين العام
Addendumإضافة
The Secretary-General has the honour to transmit to the members of the General Assembly his comments and those of the United Nations System Chief Executives Board for Coordination on the report of the Joint Inspection Unit entitled “Knowledge management in the United Nations system” (see A/72/325).يتشرف الأمين العام بأن يحيل إلى أعضاء الجمعية العامة تعليقاته وتعليقات مجلس الرؤساء التنفيذيين في منظومة الأمم المتحدة المعني بالتنسيق على تقرير وحدة التفتيش المشتركة المعنون ”إدارة المعارف في منظومة الأمم المتحدة“ (انظر A/72/325).
Summaryموجز
The report of the Joint Inspection Unit entitled “Knowledge management in the United Nations system” (see A/72/325) examines the current knowledge environment in organizations of the United Nations system and, inter alia, identifies the good practices and challenges associated with implementing knowledge management activities as well the readiness of organizations to utilize knowledge-sharing practices in decision-making processes.يتناول تقرير وحدة التفتيش المشتركة المعنون ”إدارة المعارف في منظومة الأمم المتحدة“ (انظر A/72/325) المعرفة الحالية في مؤسسات منظومة الأمم المتحدة ويحدد، في جملة أمور، الممارسات الجيدة والتحديات المرتبطة بتنفيذ أنشطة إدارة المعارف، فضلا عن استعداد المنظمات للاستفادة من ممارسات تقاسم المعارف في عمليات صنع القرار.
The present note reflects the views of organizations of the United Nations system on the recommendations provided in the report.وتعرض هذه المذكرة آراء مؤسسات منظومة الأمم المتحدة بشأن التوصيات الواردة في التقرير.
The views have been consolidated on the basis of inputs provided by member organizations of the United Nations System Chief Executives Board for Coordination, which welcomed the report and supported some of its conclusions.وقد جرى تجميع الآراء على أساس المدخلات المقدمة من المنظمات الأعضاء في مجلس الرؤساء التنفيذيين في منظومة الأمم المتحدة المعني بالتنسيق، التي رحبت بالتقرير وأيدت بعض استنتاجاته.
I.أولا -
Introductionمقدمة
1.1 -
The report of the Joint Inspection Unit entitled “Knowledge management in the United Nations system” examines the current knowledge environment in organizations of the United Nations system and, inter alia, identifies the good practices and challenges associated with implementing knowledge management activities as well the readiness of organizations to utilize knowledge-sharing practices in decision-making processes.يتناول تقرير وحدة التفتيش المشتركة المعنون ”إدارة المعارف في منظومة الأمم المتحدة“ المعرفة الحالية في مؤسسات منظومة الأمم المتحدة ويحدد، في جملة أمور، الممارسات الجيدة والتحديات المرتبطة بتنفيذ أنشطة إدارة المعارف، فضلا عن استعداد المنظمات للاستفادة من ممارسات تقاسم المعارف في عمليات صنع القرار.
II.ثانيا -
General commentsتعليقات عامة
2.2 -
Organizations of the United Nations system welcome the report, recognizing that knowledge-based environments lead to better decision-making and increased effectiveness, productivity and quality and thus improved overall performance.ترحب مؤسسات منظومة الأمم المتحدة بالتقرير وتسلم بأن البيئات القائمة على المعرفة تؤدي إلى اتخاذ قرارات أفضل وزيادة الفعالية والإنتاجية والجودة، وبالتالي تحسين الأداء العام.
They find the report to be relevant and timely, noting in particular the inclusion of knowledge management in General Assembly resolution 71/243 on the quadrennial comprehensive policy review of operational activities for development of the United Nations system, and believe it will help mainstream knowledge management within and across United Nations organizations, especially in the context of the Sustainable Development Goals.وترى هذه المنظمات أن التقرير قد جاء مناسبا في موضوعه وتوقيته، مشيرة بوجه خاص إلى إدراج إدارة المعارف في قرار الجمعية العامة 71/243 بشأن الاستعراض الشامل الذي يجري كل أربع سنوات لسياسة الأنشطة التنفيذية التي تضطلع بها منظومة الأمم المتحدة من أجل التنمية، وتعتقد أنه سيساعد على تعميم إدارة المعارف في جميع مؤسسات الأمم المتحدة وداخلها، وخاصة في سياق أهداف التنمية المستدامة.
3.3 -
Organizations find that the report offers a set of useful official and soft recommendations which can strengthen knowledge management as well as good practices that can foster greater knowledge-sharing across the United Nations.وترى المنظمات أن التقرير يقدم مجموعة من التوصيات الرسمية وغير الرسمية المفيدة التي بإمكانها أن تعزز إدارة المعارف والممارسات الجيدة التي يمكن أن تشجع على زيادة تقاسم المعارف بين هيئات الأمم المتحدة.
They also note that sharing of good practice was further fostered by the Knowledge for Development: Global Partnership Conference, on knowledge management, co-organized by the Joint Inspection Unit in Geneva in April 2017.وتلاحظ المنظمات أيضا أن تبادل الممارسات الجيدة قد ازداد تعزيزه من خلال مؤتمر تسخير المعرفة من أجل التنمية: شراكة عالمية، الذي تناول موضوع إدارة المعارف وشاركت في تنظيمه وحدة التفتيش المشتركة في نيسان/أبريل 2017.
In addition, they support the report’s emphasis on the “human” element of knowledge management, beyond knowledge management systems and processes, and recognition that human capital is seen as one of the prevailing factors in the knowledge management process, which is a “participative process” by definition.وتؤيد المنظمات تركيز التقرير على العنصر ”البشري“ لإدارة المعارف، بما يتجاوز نظم وعمليات إدارة المعارف وتسليمه بأن رأس المال البشري يعتبر أحد العوامل السائدة في عملية إدارة المعارف، وهي ”عملية تشاركية“ بحكم تعريفها.
4.4 -
Organizations express appreciation that the report acknowledges the need to analyse the demand for staff expertise, which is already an emerging area of work in line with the knowledge management strategies in several organizations.وتعرب المنظمات عن تقديرها لأن التقرير يعترف بالحاجة إلى تحليل الطلب على الخبرة الفنية للموظفين، وهو مجال عمل ناشئ بالفعل تمشيا مع استراتيجيات إدارة المعارف في عدة منظمات.
5.5 -
While appreciative of the report overall, organizations highlighted areas that can benefit from further analysis.وفيما أعربت المنظمات عن تقديرها للتقرير عموما، فقد أبرزت مجالات يمكن أن تستفيد من مزيد من التحليل.
They note that one purpose of the report was to review progress since the previous Joint Inspection Unit review in 2007 and observe that a number of the recommendations from the previous review were still not fully implemented or that past progress had been reversed.وهي تشير إلى أن أحد أهداف التقرير هو استعراض التقدم المحرز منذ الاستعراض السابق الذي أجرته وحدة التفتيش المشتركة في عام 2007، وتلاحظ أن عددا من التوصيات التي تمخض عنها الاستعراض السابق لم تنفذ بعد تنفيذا تاما أو أن التقدم السابق قد زال.
It would have been helpful if there had been more reflection in the report on what lessons could be learned from this to increase the likelihood that the current set of recommendations will be realistic and actually implemented.وأشارت إلى أن التقرير كان سيستفيد من النظر بشكل أكبر في الدروس التي يمكن استخلاصها من ذلك لزيادة احتمال أن تكون المجموعة الحالية من التوصيات واقعية وأن تنفذ فعلا.
In particular, the issues of leadership support and organizational incentives for knowledge generation, sharing and use are not well covered in the report but are critical to this work.فعلى وجه الخصوص، لم تحظ مسألتا دعم القيادات والحوافز المؤسسية لتوليد المعارف وتبادلها واستخدامها بتغطية جيدة في التقرير رغم أهميتهما الحاسمة لهذا العمل.
6.6 -
Organizations observe that the report rightly draws attention to the need to develop stronger approaches to measuring the impact of knowledge management.ولاحظت المنظمات أن التقرير قد أصاب في توجيه الانتباه إلى ضرورة وضع نُهج أقوى لقياس أثر إدارة المعارف.
However, while the report provided examples, these were primarily process indicators and the report would have benefited from the inclusion of guidance on measuring or documenting how knowledge management activities contribute to broader organizational goals, such as in the context of the 2030 Agenda.ورغم ذلك، ومع أن التقرير قد أورد أمثلة، فقد كانت تلك الأمثلة مؤشرات إجرائية في الأساس وكان من الممكن إغناء التقرير بتضمينه إرشادات بشأن قياس أو توثيق كيفية مساهمة أنشطة إدارة المعارف في الأهداف المؤسسية الأوسع نطاقا، كما هو الحال في سياق خطة عام 2030.
Such guidance would not only help strengthen the argument for greater investment, it would also offer a way of identifying approaches that add the most value.وهذه الإرشادات لن تساعد فقط على تقوية الحجج الداعية إلى زيادة الاستثمار، بل ستتيح أيضا طريقة لتحديد النُهج التي تضيف أكبر قيمة.
7.7 -
In addition to their comments on the content of the report, organizations offered additional thoughts on the subject of knowledge management more generally.وقدمت المنظمات، بالإضافة إلى تعليقاتها على مضمون التقرير، أفكارا إضافية بشأن موضوع إدارة المعارف بشكل أعم.
In this respect, some organizations emphasized the need to recognize the challenges inherent in strategically, systematically and efficiently developing, organizing, sharing and integrating knowledge, while involving all relevant stakeholders.وفي هذا الصدد، شددت بعض المنظمات على ضرورة الاعتراف بالتحديات الكامنة في إنشاء المعارف وتنظيمها وتبادلها ودمجها على نحو استراتيجي ومنهجي وفعال، مع إشراك جميع أصحاب المصلحة المعنيين.
They stress that, in efforts to implement knowledge management/ sharing the degree of culture change required should not be underestimated and that for organizations that do not already have established knowledge management strategies and programmes, the incorporation of knowledge management skills and knowledge‐sharing abilities into daily work habits can take considerable time.وأكدت أنه لا ينبغي، في الجهود المبذولة لتنفيذ إدارة/تبادل المعارف، الاستهانة بدرجة التغيير المطلوب إحداثه في الثقافة وأن إدماج مهارات إدارة المعارف وقدرات تبادل المعارف في عادات العمل اليومية يمكن أن يستغرق وقتا طويلا لدى المنظمات التي لا توجد بها بالفعل استراتيجيات وبرامج مستقرة لإدارة المعارف.
8.8 -
Finally, organizations note that, since there are clear overlaps between information management and knowledge management, particularly with regard to establishing processes that ensure that the right information or knowledge gets to the right people at the right time, a coordination mechanism should be worked out involving all those entities that have an interest in those two areas.وأخيرا، تلاحظ المنظمات أنه نظرا لوجود تداخل واضح بين إدارة المعلومات وإدارة المعارف، ولا سيما فيما يتعلق بإنشاء العمليات التي تكفل وصول المعلومات أو المعرفة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب، ينبغي وضع آلية للتنسيق تشمل جميع الكيانات التي لها مصلحة في هذين المجالين.
III.ثالثا -
Specific comments on recommendationsتعليقات محددة على التوصيات
Recommendation 1التوصية 1
The executive heads of the United Nations system organizations, if they have not already done so, should develop knowledge management strategies and policies aligned with the mandate, goals and objectives of their respective organizations, by the end of 2018.ينبغي للرؤساء التنفيذيين لمؤسسات منظومة الأمم المتحدة الذين لم يضعوا بعد استراتيجيات وسياسات لإدارة المعارف تتماشى مع ولاية وأهداف وغايات مؤسسات كل منهم أن يفعلوا ذلك بحلول نهاية عام ٢٠١٨.
Such strategies should be based on an assessment of current and future knowledge management needs and include measures for implementation.وينبغي أن تستند هذه الاستراتيجيات إلى تقييم لاحتياجات إدارة المعارف في الوقت الراهن وفي المستقبل وأن تتضمن تدابير للتنفيذ.
9.9 -
Organizations support the recommendation, noting that knowledge management strategies support institutional strategic plans by ensuring that high-quality knowledge is generated, acquired, shared and used by staff and partners, thus contributing to better programme design and implementation as well as operational efficiency.تؤيد المنظمات هذه التوصية وتشير إلى أن استراتيجيات إدارة المعارف تدعم الخطط الاستراتيجية المؤسسية من خلال ضمان قيام الموظفين والشركاء بتوليد معارف عالية الجودة واكتسابها وتقاسمها واستخدامها، مما يساهم في تحسين تصميم البرامج وتنفيذها فضلا عن الكفاءة التشغيلية.
10.10 -
However some organizations observe that, in practice, organizations differ quite significantly in how knowledge management work is organized, noting that in organizations with decentralized knowledge management functions a formal strategy might not be useful.غير أن بعض المنظمات لاحظت أن المنظمات تختلف في الممارسة العملية اختلافا كبيرا في كيفية تنظيم عمل إدارة المعارف، مشيرة إلى أن الاستراتيجية الرسمية قد لا تكون مفيدة في المنظمات التي تتسم فيها مهام إدارة المعارف بطابع لامركزي.
Instead, a lighter knowledge management framework that sets out high-level principles and goals and articulates how the different parts of the organization align behind them might be more appropriate.وبدلا من ذلك، قد يكون من الأنسب وضع إطار أقل صرامة لإدارة المعارف يحدد المبادئ والأهداف العليا ويوضح كيف يمكن لمختلف أجزاء المنظمة أن تتواءم معها.
Recommendation 2التوصية 2
The Secretary-General, in consultation with the Senior Management Group, should develop at least a minimum set of knowledge management guidelines for the United Nations Secretariat, based on best practices and experiences in departments as well as in United Nations funds, programmes and specialized agencies, and the International Atomic Energy Agency (IAEA), by the end of 2018.ينبغي للأمين العام أن يضع، بالتشاور مع فريق الإدارة العليا، مجموعة دنيا على الأقل من المبادئ التوجيهية لإدارة المعارف في الأمانة العامة للأمم المتحدة، استناداً إلى أفضل الممارسات والتجارب في الإدارات وكذلك في صناديق الأمم المتحدة وبرامجها ووكالاتها المتخصصة، وفي الوكالة الدولية للطاقة الذرية، بحلول نهاية ٢٠١٨.
11.11 -
Organizations support the recommendation, noting the value of leveraging the experiences and best practices of other United Nations funds, programmes and specialized agencies and that a set of minimum standards and guidelines will enable better cross-organizational collaboration in knowledge management and knowledge-sharing.تؤيد المنظمات هذه التوصية وتشير إلى أهمية الاستفادة من تجارب وأفضل ممارسات صناديق الأمم المتحدة وبرامجها ووكالاتها المتخصصة الأخرى، وأنه سيتسنى من خلال مجموعة من المعايير والمبادئ التوجيهية الدنيا تحسين التعاون بين المنظمات في إدارة المعارف وتقاسمها.
Recommendation 3التوصية 3
The executive heads of the United Nations system organizations, if they have not already done so, should take incremental measures aimed at embedding knowledge management skills and knowledge-sharing abilities in their respective staff performance appraisal systems, annual work plans, job descriptions and organizational core competences, by the end of 2020.ينبغي للرؤساء التنفيذيين لمؤسسات منظومة الأمم المتحدة الذين لم يتّخذوا بعد تدابير تدرّجية تهدف إلى إدماج مهارات إدارة المعارف وقدرات تقاسم المعارف في أنظمة تقييم أداء موظفيهم وخطط عملهم السنوية وتوصيفات وظائفهم وكفاءاتهم الأساسية المعتمدة في المؤسسة، أن يفعلوا ذلك بحلول نهاية عام ٢٠٢٠.
12.12 -
Organizations support the recommendation, noting that its implementation can encourage workers to create and share knowledge and to frame clear accountabilities for more effective performance management with regard to knowledge management skills and abilities.تؤيد المنظمات هذه التوصية وتشير إلى أن تنفيذها يمكن أن يشجع العاملين على توليد المعارف وتقاسمها وتحديد مسؤوليات واضحة لإدارة أكثر فعالية للأداء فيما يتعلق بمهارات وقدرات إدارة المعارف.
Recommendation 4التوصية 4
The executive heads of the United Nations system organizations, if they have not already done so, should establish norms and procedures for the retention and transfer of knowledge from retiring, moving or departing staff, as part of the organizations’ succession planning processes.ينبغي للرؤساء التنفيذيين لمؤسسات منظومة الأمم المتحدة الذي لم يضعوا بعد قواعد وإجراءات لاستبقاء معارف الموظفين المتقاعدين أو المنتقلين أو المغادرين ونقل تلك المعارف، كجزء من عمليات التخطيط لتعاقب الموظفين في المنظمات، أن يفعلوا ذلك.
13.13 -
Organizations support the recommendation, noting that the risk of knowledge retention is particularly challenging for those entities with high staff mobility and/or turnover.تؤيد المنظمات هذه التوصية وتشير إلى أن خطر استبقاء المعارف يشكل تحديا خاصا بالنسبة للكيانات التي ترتفع فيها درجة تنقل/دوران الموظفين.
Recommendation 5التوصية 5
The Secretary-General should take measures to optimize the potential of the United Nations System Staff College Knowledge Centre for Sustainable Development by, inter alia, requesting the United Nations Institute for Training and Research (UNITAR), the United Nations Research Institute for Social Development (UNRISD), the United Nations University (UNU) and the United Nations System Staff College Knowledge Centre for Sustainable Development to jointly design and conduct training programmes on knowledge management adapted to the holistic principles underlying the 2030 Agenda for Sustainable Development.ينبغي للأمين العام أن يتخذ تدابير تكفل التعزيز الأمثل لإمكانيات مركز المعارف للتنمية المستدامة التابع لكلية موظفي منظومة الأمم المتحدة عن طريق جملة أمور منها أن يُطلب إلى معهد الأمم المتحدة للتدريب والبحث، ومعهد الأمم المتحدة لبحوث التنمية الاجتماعية، وجامعة الأمم المتحدة، ومركز المعارف للتنمية المستدامة التابع لكلية موظفي منظومة الأمم المتحدة الاضطلاع على نحو مشترك بتصميم وتنفيذ برامج تدريبية بشأن إدارة المعارف تناسب المبادئ الشمولية التي تقوم عليها خطة التنمية المستدامة لعام ٢٠٣٠.
Such training programmes should promote, in an integrated way, the management of knowledge produced and intended for use by all stakeholders interested in or associated with the activities of the United Nations system.وينبغي أن تعزز هذه البرامج التدريبية، على نحو متكامل، إدارة المعارف المنتَجة والمعدّة للاستخدام من جانب جميع أصحاب المصلحة المهتمين بأنشطة منظومة الأمم المتحدة أو المرتبطين بها.
14.14 -
Organizations support the recommendation, noting that its implementation supports the development of a minimum set of skills and capabilities across different United Nations system organizations to support the holistic, integrated and collaborative approach of the 2030 Agenda for Sustainable Development, fostering cross-organizational collaboration to achieve better outcomes and knowledge-sharing.تؤيد المنظمات هذه التوصية وتشير إلى أن تنفيذها يدعم تكوين مجموعة دنيا من المهارات والقدرات في مختلف مؤسسات منظومة الأمم المتحدة لدعم النهج الشمولي والمتكامل والتعاوني لخطة التنمية المستدامة لعام 2030، وتعزيز التعاون بين المنظمات لتحقيق نتائج أفضل وتقاسم المعارف بشكل أفضل.
Recommendation 6التوصية 6
The executive heads of the United Nations system organizations with long-standing and comprehensive experience in knowledge management should take the lead in introducing in the agenda of the United Nations System Chief Executives Board for Coordination (CEB) an item dedicated to knowledge management so as to provide an opportunity for sharing, at a strategic level, experiences, good practices and lessons learned, with a view to gradually developing a common, system-wide knowledge management culture.ينبغي للرؤساء التنفيذيين لمؤسسات منظومة الأمم المتحدة التي لها تجربة طويلة الأمد وشاملة في إدارة المعارف أن يضطلعوا بدور ريادي فيما يتصل بتضمين جدول أعمال مجلس الرؤساء التنفيذيين في منظومة الأمم المتحدة المعني بالتنسيق بنداً مكرساً لإدارة المعارف، وذلك من أجل إتاحة الفرصة لتقاسم التجارب والممارسات الجيدة والدروس المستفادة على مستوى استراتيجي بهدف العمل تدريجياً على بلورة ثقافة مشتركة لإدارة المعارف في المنظومة ككل.
15.15 -
Organizations support the recommendation, noting that many United Nations system organizations have been developing and improving their knowledge management in recent years and that accumulated knowledge, good practices and lessons learned should be shared across all United Nations system organizations in order to avoid duplication and accelerate the pace for those who are in the process of developing and enhancing their knowledge management capabilities.تؤيد المنظمات هذه التوصية وتشير إلى أن العديد من مؤسسات منظومة الأمم المتحدة قامت خلال السنوات الماضية بتطوير وتحسين إدارة المعارف لديها، وأنه ينبغي تقاسم المعارف المتراكمة والممارسات الجيدة والدروس المستفادة بين جميع مؤسسات منظومة الأمم المتحدة من أجل تجنب الازدواجية وتسريع جهود المنظمات الآخذة في تطوير وتعزيز قدراتها في مجال إدارة المعارف.
Recommendation 7التوصية 7
The General Assembly should include in its agenda an item or sub-item dedicated to knowledge management in the United Nations system and request that a report be submitted by the Secretary-General, with contributions from members of the United Nations System Chief Executives Board for Coordination (CEB), on system-wide best practices and initiatives in the area of knowledge management that support the holistic, integrated and collaborative approach of the 2030 Agenda for Sustainable Development.ينبغي للجمعية العامة أن تُضمّن جدول أعمالها بنداً أو بنداً فرعياً مكرساً لإدارة المعارف في منظومة الأمم المتحدة وأن تطلب إلى الأمين العام تقديم تقرير، يسهم فيه أعضاء مجلس الرؤساء التنفيذيين في منظومة الأمم المتحدة المعني بالتنسيق، بشأن ما تشتمل عليه المنظومة ككل من أفضل الممارسات ومبادرات إدارة المعارف التي تدعم النهج الشمولي والمتكامل والتعاوني لخطة التنمية المستدامة لعام ٢٠٣٠.
16.16 -
Noting that it is directed to the General Assembly, organizations support the recommendation, as it provides a valuable contribution for knowledge management development and improvement through cross-organizational collaboration.تلاحظ المنظمات أن هذه التوصية موجهة إلى الجمعية العامة وتؤيدها لأنها ستسهم إسهاما قيما في تطوير إدارة المعارف وتحسينها من خلال التعاون بين المنظمات.